Tel-jeunes élargit son offre de services

Sophie Demers 

 

À la suite d’une analyse approfondie des besoins des jeunes de 12 à 17 ans, Tel-jeunes lance le nouveau forum Espace TJ, où les jeunes peuvent, de façon anonyme, poser des questions et répondre à celles de leurs pairs, dans un environnement conçu par et pour eux.
L'organisme a constaté un besoin accru pour les ressources et contenus numériques ces dernières années. En effet, depuis 2019, l’utilisation de ses ressources connaît une augmentation constante, Tel-jeunes ayant notamment observé une hausse de 64 % des visites sur son site Web.
En collaboration avec Messier designers, Tel-jeunes a initié une démarche de recherche empathique afin de préciser les besoins des ados en quête de soutien. Cette recherche a révélé des besoins d'autonomie, de socialisation et de mentorat, et c'est dans cette perspective que les nouveaux services ont été élaborés. Par exemple, le forum Espace TJ donne un accès à de l'information au jeune qui désire trouver une réponse par lui-même, l'outil de clavardage Jeune d'expérience répond au besoin social d'échanger avec des pairs et les services d'intervention, eux, répondent au besoin d'être encadré par un professionnel.
« Les jeunes ont besoin de savoir qu'ils ne sont pas seuls, qu'on les comprend et qu'on a des ressources pour eux, adaptées à leurs besoins », souligne Céline Muloin, présidente et directrice générale de la Fondation Tel-jeunes. « Nous savons que chaque individu a une façon propre de demander de l'aide, que ce soit via le site Web et les médias sociaux ou en discutant avec des experts ou des pairs. Et c'est exactement dans cette lignée que nous avons adapté et développé ces nouveaux outils en ligne ».
Tel-jeunes est une ressource phare pour les jeunes du Québec depuis 1991. Formé d'une équipe multidisciplinaire, Tel-jeunes s'assure de créer du contenu pertinent qui vient répondre aux questions et problèmes vécus à l'adolescence en plus d'offrir un service d'intervention professionnelle accessible tous les jours.
Trad. : MET