Financement coupé

Débranchement prévu pour le Centre d’aide 24/7

 

Laurent Robillard-Cardinal

Le sable dans le sablier du Centre d’aide 24/7 s'écoule et le 1 avril approche rapidement. Les représentants de l’organisme communautaire à but non lucratif implanté dans la communauté depuis 1987 maintiennent que l’organisme va disparaître si le ministère de la Santé et des Services sociaux ne change pas de cap.

 

Actuellement, le Centre d’aide 24/7 bénéficie d’une subvention de 1,2 million de dollars, mais l’Agence de la santé et des services sociaux de l’Outaouais (l’Agence) n’a pas l’intention de renouveler cette somme. Ceci entraînera une réorganisation importante des services psychosociaux et de crise dès le 1 avril prochain.

 

Cette décision a suscité une levée de boucliers du conseil d’administration du Centre d’aide 24/7, qui offre une aide gratuite et confidentielle 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Malgré le tollé, l’Agence n’a pas l’intention d’infirmer leur décision. De plus, la ministre déléguée à la Réadaptation, à la Protection de la jeunesse et à la Santé publique, Lucie Charlebois, appuyé la décision le 5 mars dernier.

 

Elle a défendu cette décision en indiquant que c’était inacceptable que 70 % des appels à la ligne de prévention du suicide provincial 1-866-APPELLE soient restés sans réponse. 

 

La direction du Centre d’aide 24/7 a dénoncé la manière dont la ministre a présenté ses statistiques, car elle ne prend pas en compte tous les appels que le Centre a reçus sur sa propre ligne (819 595-9999), soit plus de 9 000 en 2014. 

 

Par ailleurs, depuis le 18 décembre 2013, à la suite de nouvelles ententes territoriales, le Centre d’aide 24/7 devait rediriger les utilisateurs en provenance des territoires de Papineau, des Collines et de la Vallée-de-la-Gatineau en demandant aux personnes en détresse de composer le 1-866-Appelle.

 

Néanmoins, l’agence qui va implanter la ligne Info-Social pour l’Outaouais est convaincue qu’une restructuration permettra un accroissement des services à la population. Les équipes des CSSS assureront les services, soit la réponse aux appels téléphoniques, l’intervention dans le milieu et la consultation psychosociale. L’Agence soutient que grâce à l’implantation de cette ligne Info-Social, environ 23 000 appels de personnes pourront être répondus, comparativement à 12 000 actuellement. 

 

L’Agence est en attente d’une réponse du Centre d’aide 24/7 à savoir si l’organisme communautaire souhaite poursuivre les mandats d’hébergement de crise, de visites  impromptues et de sensibilisation/prévention du suicide.